Rimavskosobotská firma Datex RS sa zaoberá predajom kancelárskej a výpočtovej techniky. Jej kamenná predajňa sídli na Hatvaniho ulici a v centre mesta pôsobí dlhoročne. Okrem širokej ponuky sortimentu si dávajú záležať aj na starostlivosti o klienta a s predajom ich služby nekončia.
Starostlivosť o zákazníkov – a to komplexne i ľudsky podľa konateľa firmy Datex RS Ladislava Lukačku je kľúčová. Zameriavajú sa na predaj notebookov, tabletov, tlačiarní, skenerov, periférnych zariadení, predaj spotrebného materiálu či softvéru. Okrem toho poskytujú aj pozáručný servis širokej škály zariadení – od tlačiarní cez počítače až po registračné pokladne. „Predaj a servis registračných pokladní je jednou zo záležitostí, ktorou sa odlišujeme od okolitých firiem,“ doplnil majiteľ firmy Datex RS Ladislav Lukačko. Ten v roku 2013 odkúpil pobočku lučeneckej firmy DATEX. Predtým v nej pracoval 17 rokov.
„V prvom rade som mal snahu pokračovať v tom, čo sme robili, a to služby v oblasti servisu a starostlivosti o zákazníka. Vidím v tom budúcnosť, lebo takéto veci vám nedoručí kuriér do skrinky, kde si ich vyzdvihnete,“ vysvetlil Lukačko s tým, že je pre neho dôležitý osobný prístup, dôvera a spokojnosť klienta. Práve zodpovednosť za klientelu bolo to, čo ho motivovalo pokračovať ďalej.
„Predávame, servisujeme, radíme, odporúčame, nahrádzame, snažíme sa priviesť techniku opäť k životu. Našou výhodou je, že vieme nájsť a odporučiť riešenie na mieru a to najmä vďaka skúsenostiam, ktoré sa na nás nalepili po tých x rokoch, čo sa tomu venujeme,“ dodal vyštudovaný elektrotechnik Lukačko. Na vysokej škole študoval odbor výrobné systémy s priemyselnými robotmi a manipulátormi. Ako doplnil, napriek tomu sa musí pri svojej práci stále vzdelávať.
Majiteľ Datexu RS Ladislav Lukačko stále verí, že osobný prístup a ľudskosť sú základom úspechu. „Nie je cesta predávať veci najlacnejšie. Cesta je s predajom poskytnúť aj službu.“ Zhruba 60 percent jeho klientely tvoria stáli zákazníci, ktorí si vážia stabilitu, znalosť prostredia a možnosť komunikácie s niekým, kto rozumie ich potrebám. „Za desať rokov fungovania, ľudia vedia akú službu reprezentujeme, aká je úroveň, kvalita a ostatné služby, ktoré im poskytujeme. Snažíme sa zachovávať štandard, na ktorí boli a sú ľudia u nás zvyknutí,“ upresnil. Zdôraznil, že vždy hľadá optimálny balans ceny za ponúkané služby. Za úspech tiež považuje stretnúť sa so správnym riešením a trafiť predstavu zákazníka.
Záleží im na starostlivosti o zákazníkov. Všetky opravy preferujú vo firme Datex RS vykonávať vo svojej kamennej predajni, kde majú k dispozícii potrebné technické zázemie.
Dôležitou súčasťou filozofie DATEXu RS, s.r.o. je aj ekologický rozmer. Predajňa umožňuje zákazníkom odovzdať spotrebované tonery a prázdne tlačové hlavy pri kúpe nových, alebo zariadenia, pri ktorých diagnostike zistia, že ich už nie je možné opraviť, môžu zákazníci nechať na ekologickú likvidáciu. Okrem toho ponúkajú aj renovovanú výpočtovú techniku, čím dávajú zariadeniam druhý život a znižujú elektronický odpad.
„Odovzdávame ich prostredníctvom nášho dodávateľa firme, ktorá má oprávnenie na túto likvidáciu. Tým pádom sa odpad dostane tam, kam patrí,“ priblížil spokojný Lukačko. Priznal, že ide o dôležitý faktor, ktorým sa chcel a aj odlišuje od iných firiem, keďže mu záleží na ochrane životného prostredia. Touto službou, ako uviedol, zároveň uľahčuje mnohým klientom problém, ako sa zbaviť odpadu súvisiaceho s používaním tlačových zariadení a elektroniky, ktorá doslúžila a bola nahradená kúpou druhého zariadenia v DATEXe RS. Predaju renovovanej techniky sa začali venovať zhruba dva roky po tom, ako prebral firmu, recyklácii odpadu z tlačiarní sa venovali už aj skôr.
Popri podnikaní si Ladislav Lukačko našiel aj silnú vášeň v podobe spoločenského tanca, ktorému sa venuje už viac ako 20 rokov. Začínal v 35-tich rokoch, čo je na tanec pomerne neskoro. Napriek tomu sa mu podarilo prebojovať viackrát s partnerkou na majstrovstvá Slovenska i sveta pod hlavičkou Slovenského zväzu tanečného športu, odkiaľ si odniesli aj trofeje. „K tancu ma nahovoril bývalý kolega, začínal som v kultúrnom dome ešte pod vedením pána Júliusa Schwarcza,“ zaspomínal na svoje tanečné začiatky. V desiatej sérii tanečnej šou Let’s Dance fandil Zuzke Porubjakovej. Tanec je pre neho skvelá pohybová aktivita. Ako tvrdí, vďaka nemu získal úžasné zážitky, spoznal skvelých ľudí a kolektívy, či zažil neopakovateľnú atmosféru napríklad na tanečných kempoch, ktoré absolvoval.
Dnes sa v súkromí venuje najmä osobnostnému rozvoju a rád číta knihy ako „Prečo spíme“, „Myslenie pomalé a rýchle“ či „Vzostup a pád ľudskej mysle“. Jeho pracovným aj osobným cieľom je byť užitočný v rodine aj klientom v biznise. „Nie je to nič konkrétne, ale to je to, čo ma ťahá ďalej,“ dodal na záver.
Adresa: Datex RS, s.r.o, Hatvaniho ulica č. 2, Rimavská Sobota.
predajna@datexrs.sk
Otváracie hodiny po-pi od 09:00 hod. – 12:00 hod a od 13:00 hod. – 17:00 hod..
Zdroj:PR-článok, DATex RS
